Manager ma odpowiedzialność. Czy ma też prawo decydować?
Masz managerów, ale nadal zbyt wiele decyzji trafia do Ciebie?
Delegujesz zadania, a mimo to trudniejsze tematy wracają na Twoje biurko?
Być może problem nie polega na braku kompetencji.
Może manager nie wie:
o czym może zdecydować sam,
co powinien skonsultować
i kiedy powinien eskalować temat.
To nie jest szkolenie o tym, jak być dobrym managerem
Nie pracujemy na:
teorię stylów zarządzania,
definicje przywództwa,
„10 cech dobrego managera”,
testy osobowości.
Pracujemy na realnych decyzjach Twojej firmy.
Odpowiedzialność ≠ decyzja
Można odpowiadać za wynik i jednocześnie nie mieć wystarczającego prawa do działania.
Można też mieć formalne uprawnienia, ale w praktyce nauczyć się, że każdą trudniejszą decyzję lepiej skonsultować z właścicielem.
Dlatego zaczynamy od pytania:
Co naprawdę należy do managera?
Czyja to decyzja?
Pracujemy na rzeczywistych sytuacjach:
„Czy mogę zatrudnić tę osobę?”
„Czy mogę zwiększyć wynagrodzenie?”
„Czy mogę odmówić klientowi?”
„Czy mogę zmienić sposób pracy zespołu?”
„Czy muszę pytać właściciela?”
Nie chodzi o stworzenie teorii.
Chodzi o to, żeby po warsztacie manager wiedział, gdzie może działać samodzielnie.
Mandat
Na co naprawdę mam zgodę?
Porządkujemy trzy poziomy:
DECYDUJĘ
podejmuję decyzję samodzielnie
KONSULTUJĘ
podejmuję decyzję, ale wcześniej potrzebuję określonej konsultacji
ESKALUJĘ
temat powinien trafić do właściciela lub osoby wyżej
Eskalacja
Nie uczymy managerów, że mają „przestać pytać”.
Ustalamy:
kiedy eskalować,
co eskalować,
do kogo,
w jakiej formie,
z jaką rekomendacją.
Bo dobra eskalacja nie brzmi:
„Co mam zrobić?”
Tylko:
„Rekomenduję rozwiązanie X, ponieważ… Potrzebuję Twojej decyzji, ponieważ…”
Odpowiedzialność za rezultat
Manager nie tylko podejmuje decyzję.
Jest właścicielem tej decyzji i odpowiada za jej rezultat.
Dlatego pracujemy również nad granicą pomiędzy:
„To moja decyzja.”
a
„To decyzja właściciela.”
Co zostaje w firmie?
Mapa decyzji managera
Po warsztacie zostaje konkretne narzędzie:
DECYDUJĘ / KONSULTUJĘ / ESKALUJĘ
Nie tylko wiedza.
Sposób podejmowania decyzji, który można wykorzystać w codziennej pracy.
Efekt?
„Czy mogę…?”
„Rekomenduję, żebyśmy zrobili to w ten sposób, ponieważ…”
Mniej decyzji wracających do właściciela.
Więcej odpowiedzialności po stronie managerów.
Dla kogo?
Warsztat sprawdzi się szczególnie w firmach, które:
mają kilku managerów,
delegują odpowiedzialność, ale decyzje nadal wracają do właściciela,
chcą zwiększyć samodzielność managerów,
potrzebują wspólnego sposobu podejmowania i eskalowania decyzji,
chcą pracować na własnych, rzeczywistych sytuacjach.
Najlepiej sprawdza się jako zamknięty warsztat dla grupy 5–10 managerów.
Architektura Decyzji™
Warsztat wykorzystuje Architekturę Decyzji™ jako sposób pracy nad odpowiedzialnością, mandatem, decyzjami i eskalacją.
Czego warsztat nie obejmuje?
Nie jest to:
diagnoza organizacji,
coaching indywidualny,
ocena kompetencji managerów,
przebudowa struktury organizacyjnej,
wdrożenie całego systemu zarządzania,
program rozwiązywania konfliktów.
Warsztat zamknięty dla zespołu managerskiego
½ dnia — od 4 500 zł netto
1 dzień — od 6 500 zł netto